对插画感兴趣的朋友看过来，今天我来简要的讲一下我们是如何在Airtasker上为社区做设计，特别是插画方面。我们的首要目的之一是牢记我们社会面对的最大问题之一：拥抱多样性人群的自由。

如果我们想“为改变而设计”，我们首先要改变我们的设计方式。一点点反思可以对我们的优化设计很有帮助。

平衡数据和信仰

这是设计最棘手的部分。如果你快速搜索，你可以找到很多关于这个主题的文章。这是一场持续不断的战斗：我们应该首先考虑数据还是应首先开始大胆尝试，哪一个更重要？如何将两者进行平衡？首先，我们要从了解社区的矛盾开始。

一方面我们有布置工作的人（创造需求，发布工作的人）— 其中60%是女性。

另一方面，我们有Airtasker 的工作人员（满足需求的人，完成任务）— 其中大约52%是男性。

在为现有用户设计之余，我们也希望能为所有潜在用户保持开放。经过一番深思熟虑之后，我们决定用一些简单的技巧来解决它：

1、尝试在工作发布者方面用1名男性搭配2名女性形象。

2、在Airtasker 的工作人员方面，我们将方案改变为1名男性搭配1名女性形象来使设计在性别方面更加平衡。

3、对于超过5人的团队，我们尝试使用相同的男女数量。

这样做帮我们起到了一石二鸟的作用：

1、我们与数据支持的当前用户状况保持一定的相关性。

2、我们确保能从性别角色和包容性角度把工作做到最好。

打破陈规

1、杂志式的美丽

无论我们看什么，我们都能看到社会的美丽标准已经成为了显示。从杂志到以照片为中心的平台和电影，几乎每天都在进行关于美的讨论。99%的人认为这些标准是遥不可及的。

值得注意的是，这些平台上绝大多数的照片都经过了大量润饰。这意味着这些虚幻的“好看”的人甚至不存在于现实世界中。这与我们希望在Airtasker推广的现实社区完全相反。我们的工作是寻找各种可能的方式来代表使用我们平台的人员。

毕竟，每个人都是独一无二的。人们对他们所拥有的小怪癖或他们必须提供的特殊技能感兴趣。完美无缺，完美无瑕的个人并不具备这样的特征！

关于我们自己的一切都是对我们独特性的陈述。

这就是我们希望我们的社区拥抱的：他们的独特性。我们希望他们知道，他们可以成为他们真正独特的自我，同时能够找到任务和赚钱。

2.性别角色

你不觉得我们应该停止说“这是男人还是女人的工作”吗？有些女性可以举起重物或操作危险工具。同样的，有些男士会更喜欢缝纫机或组织婚礼。

性别决不应该是对能力倾向的反映。

最近，我们开始看到一些行业的明显转变。妇女坚定立场，争取得到本来应该是他们自己的东西。为了达到这一点，花了很长时间，但很高兴看到事情终于朝着正确的方向发展。

我们如何对市场上的任何工作采用无性别方法？我们的社会只会让每个人都做他们最擅长的事。换句话说，让女性来做贸易，男性成为婚礼经理，任何人都可以做他们想要做的任何事情。

在插图中包容

在为社区设计时需要考虑的一件重要事情是如何最好地表达它。然而，这说起来容易做起来难。第一步是避免错误的捷径和错误的假设。

您如何为社区作画，而不需要始终创建新形象？

那么，你需要决定围绕哪些颜色构成你的调色板。皮肤，头发，衣服和其间的所有物品都要考虑到。你可能还想知道要使用何种身体形状以及为什么。最后，请记住，你需要代表我们社会最重要的方面。这意味着各种各样的性别，不同的年龄段和性取向。

1.肤色

建立一个皮肤调色板是一个艰难的。这让我们意识到这个世界有多大的问题。我们必须从包容性和多种选择性的角度做出决定 - 所以我们做到了。

我们为肤色创建的调色板。

关于包容性：

我们的社会倾向于将人群分组 - 其中之一就是种族。如果被滥用，这可能（并且一直）对一些群体造成污名。这也是看待这个世界的极其有限的方式。这种短视的世界观也不符合我们的信仰。

多种选择性：

很容易创建无尽的调色板。越多越好，对吗？经过试验 - 并根据结果 - 我们确定了5种颜色。我们意识到过于具体并没有什么帮助（无论如何，并非总是包容性和有限的选择）。我们确定在一组5种颜色上，可以应用于许多不同的皮肤类型 - 有助于一次解决这两个问题。

2.头发的颜色

一旦皮肤调色板完成（并且只有这样），我们才开始看头发的颜色。我们并没有这样做，因为这些颜色需要使用我们的肤色。我们意识到最好事先确定肤色选项。大多数时候，头发的颜色需要与肤色形成对比。在其他情况下，我们会用它来代表角色的个性。这很清楚地表明，头发也将成为一件重要的事。

我们为头发颜色创建的调色板

我们从一组4种颜色开始。前3个用于一般目的。为了发色的多变性，额外加入了粉红色。这代表了人们有时染发的方式。这个趋势肯定会在不久的将来展开。

3.性别，年龄和爱的平等

我们永远不会对使用我们平台的各种人感到惊讶。我们看到所有性别，年龄和爱情倾向的人。我们很自豪地试图在我们的插图中以各种方式代表它们。我们希望每个人都能在我们的平台上完成任务，无论他们是谁，他们的故事可能是什么。这是一个社区的真正定义，我们看到事情朝着我们期望的方向发展，并且感到很自豪。

在最近的工作中，我们一直在使用各种性别和年龄。我们还没有做的事情（但是要在未来开始使用）是爱的平等。我们还没有找到合适的机会以有意义的方式展示我们的支持。尽管如此，它仍然是我们的首要任务，这将最终有所帮助。

关注人与人之间的互动与情感

我们认为在我们的插图中触及人体方面也很重要。它可能没有意识，但这些细节仍然被大脑所感知。你如何设计人物角色和插图的人性化感触真的很重要。

当为人设计时，你有可能触发某种情绪反应。这意味着人们会对你设计的内容做出反应。他们与设计中的事物产生的越多的关联，设计越成功。这是让人们认同你的公司，服务或使命的最佳方式。

我们在这方面想到的一些事情如下：

1、肢体语言：张开或闭合的手臂，下巴等等。不要忘记研究这一切。理解某些身体位置对你的国家和你的文化意味着什么是一件很复杂的事。

2、形状：更柔软或更锋利的边缘，更长或更短的腿等...如何去选择这些标准将定义你的角色的个性。它还为您的插图设定了基调，以及您的客户群将如何看待它们。

在设计场景时，总是多做一些考虑。试用大部分已知的文化参考。添加人们经常看到的小细节（犯困时的焦虑，排队等候公交车，表情符号等）。

产品vs营销插图

我们在产品中使用插图的方式与我们的营销/品牌方式不同。他们看起来像来自同一个家庭，但他们略有不同。开始的不同之处在于这些插图存在的背景。然后你不仅要考虑人们在不同环境下心态的不同，也要考虑你放置插画不同位置。

在产品方面，每件事都必须更加清晰和简洁。当人们使用应用程序时，他们只需要一个简单的体验。通过使用易于理解的插图，我们可以帮助指导他们的体验。以下是我们所做的工作，以确保工作保持简单：

我们避免时髦的观点（难以在浏览时一目了然）

我们使用正面的叙述（与UI配对时效果更好）

我们在背景中没有任何东西（简化时最好的办法）

在创建任何与营销/品牌相关的东西时，我们可以拓宽一些视野。有更多机会添加重申品牌个性的细节。我们可以充分地利用空间，来专注于讲述人们有共鸣的故事。

这不仅是绘制人们想得到的更好的插画，也是还原社区的真是面貌。在这种情况下，我们发现插画可以帮助我们做一些事情：

我们想表达更多的内容（“我的公寓是一团糟，我需要帮忙清理它”）

有必要讲一个故事（“我是一个缺乏时间的年轻专业人士”）

试图展示这个问题（“我的生日派对是今晚，我远没有准备好”）

结论

为社区进行设计可能具有挑战性 - 所有这些都是为了找到适当的平衡。你的决策大部分来自您想要表达的信息，如果你的公司相信包容性，做出这些决定肯定会容易得多。这就是这些价值如何被纳入到工作流程中的关键因素，而不仅仅是设计一款“不错的产品”。最终，他们所采取的方案并不像他们在你工作中实际要求的那么重要。

当你开始设计职业生涯时，不要忘记你最初的理想。记住你想依靠自己的力量改变世界的目标。那么，现在你可以把任何项目都当作提高自己的一个机会。为什么用积极的的心态来面对世界呢？在设计中花一点时间去考虑包容性和道德性吧。

毕竟，从小事开始总比不开始要好。

我要感谢以下人帮忙完成这个项目： Jin Ju Hong（插图），Alex Schwarz＆Katie Hume（文字造型）以及Airtasker的整个设计团队:pray:1f3fb